Return Policy


        根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自10511日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

        邁霓康超市販售之商品屬生鮮及冷凍食品,建議您簽收商品時立即檢驗並錄影。若有瑕疵損毀、退冰或規格不符之情況欲辦理換貨,請於收到商品 3 小時(以簽收時間算起)與我們聯繫。請將商品照片寄送到本公司客服信箱,或來電與客服人員反應,我們將會儘快為您處理。

        若因個人因素退換貨次數過多,邁霓康超市將視情況暫停出貨。若有任何疑慮,歡迎來信或致電與客服人員聯絡。


客服電話:(02)7713-6576|  客服信箱:hello@moneycome-catering.com

客服時間:週一至週五 10:00~18:00(若非客服時間,依來信時間為主)





Q:請問,如何辦理退換貨?


 A:請務必保留原本的包裝及完整未開封的商品。如有贈品、產品說明、發票也請一併寄回,並且不得拆封、食用、損耗包裝材或是保存不良、失溫等狀況導致商品變質,如商品和包裝有損耗恕無法為您辦理退換貨。非商品瑕疵無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!

如需退換貨,請聯絡蛤?!正宗粵式火鍋」客服人員,或來信hello@moneycome-catering.com說明商品狀況,以利客服進行處理。


特別提醒,以下狀況恕無法辦理退換貨:

  • 個人主觀因素(香氣、大小、甜度、顏色、口感、不喜歡、不好吃)辦理退換貨,或是收到商品時意願降低、臨時取消。
  • 商品已破損、切割、分解、解凍、烹調或改變儲藏溫層。
  • 未附原包裝盒含外包裝或包裝不完整。
  • 因特別說明已註明無法退換貨之商品。
  • 原發票單據遺失。
  • 辦理退貨、換貨時,請事先來信確認。若消費者未通知,而自行將商品寄回者將不予接受,並立即將商品寄回期間所產生之運費消費者需自行負擔。




Q:退換貨該準備什麼?


A:若因商品有瑕疵損毀、退冰或規格不符之情況欲申請退換貨,請保持商品本體、贈品、內外包裝之原樣及發票或附隨資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。

外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分。建議您使用原外包裝將商品包好,切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫,以免造成損毀,影響您的退貨權益。

蛤?!正宗粵式火鍋」依照商品退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就該商品價錢之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘金額予消費者。




Q:我收到的商品有瑕疵要怎麼辦?


A若您收到貨品有瑕疵,敬請在您一經發現問題時,為我們保留產品並拍下照片,聯絡蛤?!正宗粵式火鍋」客服人員,或來信hello@moneycome-catering.com說明商品狀況,將有專人為您處理。




Q:若收到商品失真空,品質會有問題嗎?可以退換貨嗎?


A配送途中有時可能會因碰撞而造成失真空,品質無慮敬請安心食用!單純失真空的情況,根據《消費者保護法》第19條所規定,商品無法做退換貨。

若仍需更換貨品,需自行負擔冷凍運費200元,敬請理解。如您無法接受此條件,為不造成雙方困擾及認知上差異無法認同,建議審慎思考後再下單。

若認為收到貨品已有嚴重瑕疵,敬請在您一經發現問題時,為我們保留產品並拍下照片,聯絡蛤?!正宗粵式火鍋」客服人員,或來信hello@moneycome-catering.com說明商品狀況,將有專人為您處理。




Q:確認退換貨後,我多久會收到退款呢?


A非商品瑕疵之退換貨,經客服人員確認為您取消、更改訂單後,客服人員與您約定退回退換貨商品(請將發票一同放置於原包裝內)。蛤?!正宗粵式火鍋」收到退貨產品,確認產品無問題,依據不同付款方式進行退款:

  • 信用卡退刷:進行帳戶退刷,由「蛤?!正宗粵式火鍋」為您處理本筆欲退換貨商品退款作業。完成退款後,您的帳戶會顯示退款紀錄,因每家信用卡入帳時間不同,若您的入帳日在退刷作業之前,您當月仍會有此筆交易,下個月的帳單才會收到負的退刷金額,請您放心。
  • ATM轉帳:請您提供指定退款之完整帳號(銀行代號、戶名、帳號),邁霓康超市在收到退款資料及發票後14個工作天內完成匯款。

特別提醒:若因退貨造成原訂單內商品總金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費(依網站之各區域廠商運費為準),免運費標準亦請依網站之各區域廠商免運費條件或行銷公告為依據。